FAQ (PL)

Czy oferujecie jakiś bonus dla nowych graczy? Tak, w naszej ofercie znajdziesz Bonus powitalny oraz Kasynowy bonus powitalny. Spełniając warunki tych promocji, możesz otrzymać bonus na zakłady sportowe lub grę w kasynie. Regulaminy promocji można sprawdzić na stronie: https://www.stsbet.co.uk/pl/bonusy oraz https://help.stsbet.co.uk/marketing-promotions/general-marketing-and-promotion-rules/ (English) Ile mam czasu na użycie bonusu? Zależy do od tego, z której promocji korzystałeś. Takie warunki można zawsze sprawdzić w regulaminie promocji: https://www.stsbet.co.uk/pl/bonusy oraz https://help.stsbet.co.uk/marketing-promotions/general-marketing-and-promotion-rules/ (English)  Co zrobić jeśli nie dostałem bonusu?

Czy dostępna jest aplikacja mobilna? Obecnie nie oferujemy aplikacji mobilnej, ale planujemy wprowadzić ją w przyszłości. Rozporządzenie Serwis STSbet.co.uk jest prowadzony przez spółkę STS.Bet Limited, zarejestrowaną na Malcie pod numerem C 77195. Spółka STS.Bet Ltd jest licencjonowana i regulowana przez Great Britain Gambling Commission (GBGC) w zakresie oferowania usług na terenie Wielkiej Brytanii na mocy Pozwolenia na działalność zdalną nr 000-054498-R-330654.

Co powinienem zrobić, jeśli zacięła się runda podczas gry w kasynie? Jeśli wylogujesz się z konta a następnie wyczyścisz pliki cookies/ciasteczka i pamięć podręczną, to po ponownym zalogowaniu, gra powinna uruchomić się poprawnie. Ponadto odpowiednie wygrane powinny dodać się do konta gracza.  Jeśli jednak po tym kroku nadal występują problemy z grą, skontaktuj się z nami, podając następujące szczegóły: W jaką grę grałeś? Czy było to na PC / Laptopie czy telefonie komórkowym?

Jak załozyć konto w serwisie stsbet.co.uk? Rejestracji można dokonać poprzez formularz dostępny po kliknięciu przycisku “ZAREJESTRUJ” na górze strony. Trzy górne pola muszą zostać wypełnione aby konto mogło zostać utworzone.Zalecamy przed rejestracją zapoznanie się z T&C oraz Polityką Prywatności. Sprawdź: https://help.stsbet.co.uk/-tc/terms-and-conditions-pl/ oraz https://help.stsbet.co.uk/-tc/privacy-policy-pl/  Zapomniałem loginu lub hasła. Aby zresetować hasło, kliknij “Zaloguj” na górze ekranu a następnie wybierz “Zapomniałeś hasła?” na dole okienka. Po wpisaniu adresu email i zatwierdzeniu, otrzymasz na swoją skrzynkę mailową wiadomość z instrukcją resetowania hasła.

Zapoznaj się z naszą Polityką Odpowiedzialnego Hazardu w sekcji Odpowiedzialna gra. Link: https://help.stsbet.co.uk/responsible-gambling/responsible-gambling-pl/ Mam problem z hazardem, co mogę zrobić? Wszelkie problemy z hazardem należy natychmiast zgłaszać do naszego działu obsługi klienta na czacie lub napisz maila na adres [email protected] Sugerujemy również kontakt z następującymi organizacjami, jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące hazardu, podejrzewasz, że masz problemy z hazardem lub cierpisz z powodu hazardu: GamCare www.gamcare.org.uk E-mail: [email protected]

Czym jest Cash Out? Cash Out daje Ci większą kontrolę nad Twoim zakładem i pozwala na otrzymanie wygranej jeszcze przed zakończeniem wydarzenia, nawet gdy Twój zakład zapowiada się na przegrany! Cash Out może być całkowity lub częściowy.Możesz w dowolnej chwili skorzystać z dostępnego Cash Outu aby wypłacić oferowaną wygraną. Jeśli skorzystasz z tej opcji, ostateczny wynik zdarzenia, na które obstawiałeś nie będzie mieć wpływu na wygraną, którą już odebrałeś. Oferowana wygrana jest zależna od sytuacji, w jakiej jest typowana drużyna i może być większa lub mniejsza od Twojej stawki, dzięki czemu może przynieść zysk lub zminimalizować straty.

Z jakich metod wpłaty mogę korzystać? Akceptujemy różne metody wpłat, obejmujące Visa, Mastercard i EcoPayz. Całą listę dostępnych w danym momencie metod można sprawdzić przechodząc do zakładki Wpłata. Więcej informacji: https://help.stsbet.co.uk/payments/deposit-pl/  Jaka jest minimalna kwota depozytu? Minimalna kwota wpłaty to £10 lub odpowiednik walutowy tej kwoty. Jaka jest minimalna kwota wypłaty? Minimalna kwota wypłaty to £10 lub odpowiednik walutowy tej kwoty. Więcej informacji: https://help.stsbet.co.uk/payments/withdrawal-pl/  Czy obowiązują opłaty za wpłatę lub wypłatę?

Jeśli chcesz złożyć skargę w jakiejkolwiek sprawie, skontaktuj się z pomocą online za pośrednictwem czatu na żywo lub wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] Abyśmy mogli rozpatrzyć skargę tak szybko, jak to możliwe, musi ona zawierać jasne informacje o tożsamości Gracza: Imię Nazwisko Nazwa Użytkownika, Zarejestrowany email na koncie Adres zamieszkania, Wszystkie istotne szczegóły dotyczące problemu (nazwa gry, godzina i data incydentu z jasnym wyjaśnieniem).  Decyzja zostanie wysłana e-mailowo, a cały proces rozpatrywania skarg nie powinien zająć więcej niż 8 tygodni.

Jaka jest minimalna stawka na zakład? Minimalna stawka wynosi £1 Jaka jest maksymalna stawka na zakład? Zależy to od rodzaju sportu i wydarzeń. Możesz sprawdzić maksymalną stawkę dozwoloną na kuponie, klikając „MAX” obok okna stawki. Jakie są maksymalne możliwe wygrane? Maksymalne wygrane różnią się dla poszczególnych sportów i można je sprawdzić w regulaminie. Czy mogę anulować zakład? Nie. Nie można anulować zakładu po zaakceptowaniu go przez system. Mecz piłki nożnej na który postawiłem zakład, został anulowany / przełożony.